Kementerian Komunikasi dan Informasi (Kominfo) telah meminta penghapusan layanan 3G oleh operator telepon seluler pada akhir tahun lalu. Menanggapi hal tersebut, dua operator seluler yakni Telkomsel dan XL Axiata telah menegaskan bahwa pihaknya akan mematikan sinyal 3G pada tahun ini.

Telkomsel menjadi operator seluler pertama yang mengumumkan akan menghapus layanan 3G. Pada akhir Januari, mereka telah mengumumkan akan melakukan migrasi seluruh layanan 3G miliknya ke jaringan 4G LTE. Upaya migrasi jaringan tersebut akan dilakukan secara bertahap mulai tahun ini. 

Meski demikian, Telkomsel memastikan bahwa proses tersebut tidak akan berdampak pada layanan internet pelanggan. Justru pelanggan akan mendapat banyak manfaat dengan migrasi dari 3G ke 4G. Dengan menggunakan layanan 4G, pelanggan dapat menikmati pengalaman aktivitas digital yang lebih baik dibandingkan dengan layanan 3G. Di antaranya internet yang lebih cepat, streaming video dan musik tanpa buffering, kualitas video conference yang lebih baik, bermain game online tanpa lag, hingga layanan VoLTE.

Karenanya Telkomsel menghimbau para pelanggan 3G untuk mengganti SIM card mereka dengan SIM card yang mendukung 4G agar dapat menikmati layanan 4G LTE. Pelanggan juga tak perlu khawatir karena penggantian kartu SIM 2G/3G menjadi 4G bersifat gratis sehingga pengguna tidak akan dipungut biaya apapun.

Telkomsel juga menyediakan beberapa cara untuk proses penggantian kartu tersebut, baik secara online maupun offline. Dengan demikian, pengguna diharapkan tidak mengalami kesulitan ketika akan mengganti SIM card 2G/3G menjadi 4G. Tak hanya itu, Telkomsel juga akan memberikan bonus paket data sebesar 5 GB bagi pelanggan yang baru saja melakukan penggantian SIM card.

Adapun beberapa cara yang disediakan untuk tukar kartu 4G Telkomsel adalah sebagai berikut.

1. Melalui Website
   Layanan online yang disediakan Telkomsel untuk penggantian kartu adalah melalui website resmi Telkomsel. Dengan begitu, pelanggan tidak perlu datang ke GraPari. Layanan online ini tentunya memberikan kemudahan bagi pelanggan yang tidak sempat datang langsung ke GraPari.
   Untuk melakukan penggantian SIM card melalui website, pelanggan cukup membuka link khusus. Setelah itu, pelanggan akan diminta untuk mengisi data pribadi seperti nomor kartu Telkomsel, nama lengkap, alamat, serta e-mail. Selanjutnya setelah proses penukaran kartu berhasil, kartu SIM 4G akan dikirimkan ke alamat yang sudah diisikan oleh pelanggan tadi.
2. Melalui Grapari Telkomsel
   Telkomsel juga menyediakan layanan secara offline melalui GraPari yang banyak tersebar di beberapa wilayah di Indonesia. Selain melalui customer service, di gerai GraPari juga tersedia mesin MyGrapari yang memungkinkan pengguna untuk menukarkan uSIM 4G secara mandiri. 
3. Melalui Mobile GraPari Telkomsel
   Selain gerai GraPari, Telkomsel juga menyediakan Mobile Grapari, yaitu mobil warna merah Telkomsel yang berkeliling untuk menjangkau pelanggan. Mobile GraPari memang ditujukan untuk lebih mendekatkan diri dengan pelanggan. Salah satu layanan yang disediakan di Mobile GraPari termasuk penukaran kartu 2G/3G ke uSIM 4G.
4. Melalui Telkomsel Distribution Center (TDC)
   TDC merupakan mitra Telkomsel untuk distribusi penjualan pulsa ataupun layanan M-Kios. Penukaran kartu 2G/3G Telkomsel ke uSIM 4G juga dapat dilayani di TDC yang tersebar di beberapa wilayah di Indonesia.
5. Melalui Outlet bertanda khusus
   Telkomsel juga menghadirkan outlet-outlet bertanda khusus untuk memperluas jangkauan. Jika ada outlet Telkomsel bertuliskan “Ganti Kartu Anda ke 4G Sekarang”, berarti outlet tersebut melayani proses penggantian kartu ke uSIM 4G.